淘百科

1. 在淘寶網購物安全嗎？

淘寶網設有不同類型的消費者保障服務，以保障消費者，例如7天無理由退換貨、商品如實描述等。為保障消費者，如果參加了該消保的賣家如不履行其服務承諾，淘寶網可先行賠付。

更詳細的保障內容，可瀏覽:
http://www.taobao.com/go/act/315/xb_tuiguang.php?spm=0.0.0.0.35HyIO

2. 如何避免受騙？

a. 在淘寶付款時，最好使用支付寶第三方擔保工具，例如支付寶。
b. 仔細查看已經成交的顧客的評價，同時要看開店的時間和信用額。
c. 查看是否價格陷阱，價格相對比其他店舖便宜的貨品，要小心留意細郵，可能是次品。

3. 是不是甚麼都可以從淘寶網買，運到香港？

在淘寶網官網的規定，禁運品種類有分為：「航空禁運品」以及，「快遞禁運品」，航空禁運是以明顯危害人體安全以及航空安全為準則，而快遞則以危害人體、違反法規、價值難以估算為準則。

違法禁寄物品： http://www.taobao.com/go/act/overseas2012/shipping.php

4. 在淘寶網購物時，如何聯繫賣家作更詳細查詢？

阿里旺旺是供買家與賣家聯絡的即時溝通工具，建議買家結算前，先用阿里旺旺與賣家查詢及溝通訂單細節。

下載阿里旺旺連結　http://www.taobao.com/go/chn/ww/index.php?spm=0.0.0.0.35HyIO

5. 多久時間不確認收貨，系統會自動付款給賣家？

實物的：
如果購買時選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流，自「賣家已發貨」狀態起的10 天後，系統會自動確認收貨。
如果購買時選擇的物流方式為平郵，自「賣家已發貨」狀態起的30 天後，系統會自動確認收貨。

確認收貨的結果：
支付寶將把交易款項付款給賣家，交易狀態變更為「交易成功」。

如果您沒有收到貨物，可以讓賣家幫助延長交易超時。
如果賣家不幫助延長交易超時或收到的貨物有問題，請及時申請退款，申請退款中交易超時會暫停。

您可以進入“我的淘寶”—“ 已買到的寶貝 ”頁面找到具體的訂單，點擊“訂單詳情”查看該筆交易超時時間。
注意：如果交易狀態為“買家已付款”，此時沒有交易超時。